Política de reembolso

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Política de Devoluciones

En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de devoluciones clara y justa para garantizar la mejor experiencia de compra.

Condiciones para la devolución:

  • Productos elegibles: Aceptamos devoluciones únicamente de productos que estén en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal, cosméticos, o herramientas de belleza que hayan sido abiertos o utilizados.

  • Plazo para solicitar una devolución: Tienes hasta 5 días hábiles desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Defectos o errores en el pedido: Si el producto recibido tiene defectos de fábrica o no corresponde al pedido realizado, cubriremos los costos de envío de la devolución y del nuevo producto.

  • Proceso para la devolución:
    - Comunícate con nosotros: Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp proporcionando tu número de pedido, una descripción del motivo de la devolución y, si aplica, fotos del producto.
    - Validación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te daremos una respuesta en un máximo de 2 días hábiles.
    - Envío del producto: Si tu devolución es aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
    - Reembolso o cambio: Podrás elegir entre un reembolso (aplicable solo a productos elegibles), un crédito en tienda o el envío de un nuevo producto.

    *Importante: Los costos de envío para devoluciones no relacionadas con defectos o errores en el pedido deberán ser asumidos por el cliente. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización de nuestro equipo.
    *Ofertas o productos en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución.

    Estamos aquí para ayudarte. Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!