Política de Cambios y Devoluciones

En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y justa para garantizar la mejor experiencia de compra. 

Condiciones para la devolución:

• Productos elegibles: Aceptamos devoluciones únicamente de productos que estén en su empaque original, sin abrir y sin signos de uso. Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal, cosméticos, o herramientas de belleza que hayan sido abiertos o utilizados.
  
  
• Plazo para solicitar un cambio o devolución: Tienes hasta 24 horas desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Defectos o errores en el pedido: Si el producto recibido tiene defectos de fábrica o no corresponde al pedido realizado, cubriremos los costos de envío de la devolución y del nuevo producto.
  
  
• Proceso para la devolución:
  - Comunícate con nosotros: Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp proporcionando tu número de pedido, una descripción del motivo de la devolución y, si aplica, fotos del producto.
  - Validación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos el caso y te daremos una respuesta en un máximo de 2 días hábiles.
  - Envío del producto: Si tu devolución es aprobada, te indicaremos cómo y dónde enviar el producto.
  - Reembolso o cambio: Podrás elegir entre un reembolso (aplicable solo a productos elegibles), un crédito en tienda o el envío de un nuevo producto.
  
  *Importante: Los costos de envío para devoluciones no relacionadas con defectos o errores en el pedido deberán ser asumidos por el cliente. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización de nuestro equipo.
  *Ofertas o productos en promoción pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución.